Архив рубрики: Практика защиты ветеранов

Материалы по защите ветеранов и пенсионеров от мошенников и произвола чиновников

В Челябинской области прокуратура защитила права ветерана Великой Отечественной войны на бесперебойное водоснабжение

Прокуратура Кунашакского района Челябинской области провела проверку по обращению жителя села Кунашак, являющегося ветераном Великой Отечественной войны, инвалидом 2 группы, по вопросу демонтажа водозаборной колонки.

Установлено, что ветеран проживает в селе Кунашак по ул. Береговой, на которой была расположена водозаборная колонка, являвшаяся единственным источником водоснабжения для пенсионера.

В связи с задолженностью других жильцов улицы за потребленные услуги МУП «Кунашак Сервис» произвело демонтаж указанной колонки.

Между тем данные действия являются нарушением Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении», а также правил холодного водоснабжения и водоотведения, поскольку организация водопроводно-канализационного хозяйства не уведомила абонента о прекращении водоснабжения в установленный законом срок.

После вмешательства прокуратуры района в ходе проверки МУП «Кунашак Сервис» провело работы по установке водозаборной колонки.

В результате принятых мер реагирования в настоящее время нарушенные права ветерана Великой Отечественной войны и других граждан – жителей указанной улицы восстановлены.

Санкт-Петербург. Ветеран труда — 89-летняя пенсионерка, которую ударил охранник “Пятерочки”, не помнит, что произошло магазине

http://www.spb.kp.ru/daily/26519/3535581/, Алексей МАВЛИЕВ, Ксения АХМЕТЖАНОВА

Такой ветеран труда была в молодостиТакой ветеран труда была в молодости. Фото: Максим СЮ

Дочь пострадавшей рассказала «Комсомолке», что у мамы перелом бедра

89-летняя покупательница — в больнице, охранник — в полиции. Сейчас правоохранители выясняют, что произошло в супермаркете. По некоторым данным, чоповец ударил старушку, сочтя, что старушка украла “батон и сыр”. “Комсомолка” дозвонилась дочери пострадавшей, чтобы узнать как состояние у бабушки. Она как раз собиралась в больницу проведать маму.

— Врачи говорят, что мама сломала бедро, — рассказала она Зинаида.

— Из-за чего?

— Подробностей не знаю. А с каких пор газета стала такими случаями интересоваться?

— Якобы конфликт с охранником.

— Да, вы что?!

— А вы, откуда узнали о травме?

— Мама сама мне позвонила. Я спросила: “Что случилось?”. Она: “Да, сама не знаю. Не помню”. Знаю, что она не хотела идти в магазин. Но решила сходить что-нибудь посмотреть. Да и давление у нее было низкое.

— А раньше не было травм?

— Да, нет. Слава тебе Господи, все нормально.

— Надеемся, что и дальше обойдется. Здоровья вашей маме.

— Спасибо.

Пострадавшая Нина Антонова сейчас находится в больнице №40. Живет она одна. Ветеран труда, войну провела в эвакуации — валила лес, а до выхода на пенсию сама работала кассиром.

В Тверской области прокуратура восстановила права женщины-ветерана Великой Отечественной войны

Прокуратура Лесного района Тверской области провела проверку по обращению 85-летней местной жительницы об установлении факта её работы в период Великой Отечественной войны.

Общий трудовой стаж заявительницы составляет более 42 лет, она является ветераном Великой Отечественной войны. Указом Президиума Верховного Совета СССР от 6 июня 1945 года она была награждена медалью «За доблестный труд в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.».

Установлено, что ежегодно летом с 1941 г. по 1945 г. она, будучи 10-летним ребёнком, вместе со взрослыми работала в колхозе имени Мичурина Пестовского района Новгородской области, молотила лен, собирала камни, с сентября по май училась в школе. Однако документально это не подтверждено, поскольку документы колхоза за период 1941-1952 годов в архив не поступали, а свидетели умерли. В связи с этим указанный период работы не был включен в общий трудовой стаж.

Факт работы в период с 1941 г. по 1945 г. имеет для пожилой женщины важное значение, поскольку от этого зависит размер пенсии, влияет на возможность получения дополнительных социальных гарантий.

В соответствии с Положением о медали «За доблестный труд в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.», ей награждались в том числе колхозники и специалисты сельского хозяйства, обеспечившие своим доблестным и самоотверженным трудом победу Советского Союза над Германией в Великой Отечественной войне. Представление к награждению производилось исполнительными комитетами городских и районных Советов депутатов трудящихся на основе документов, выдаваемых руководителями предприятий, учреждений, партийных, советских, профсоюзных и других общественных организаций.

Таким образом, факт вручения заявительнице медали «За доблестный труд в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.» является безусловным доказательством её работы в колхозе с 1941 г. по 1945 г.

С учетом этого прокурор района обратился в суд с заявлением об установлении факта, имеющего юридическое значение, а именно – работы заявительницы в колхозе в указанный период во время Великой Отечественной войны.

Лесной районный суд Тверской области согласился с позицией прокурора и признал установленным факт работы заявительницы в указанный период Великой Отечественной войны.

После вступления решения суда в законную силу женщина сможет воспользоваться положенными правами и гарантиями.

Совет Федерации одобрил закон о льготах для ветеранов боевых действий при получении образования

Согласно поправкам в закон «Об образовании в РФ», ветеранам боевых действий предоставляются преимущественные права для получения образования за счет бюджета.

МОСКВА, 26 фев – РИА Новости. Совет Федерации в пятницу одобрил поправки в закон «Об образовании в РФ» о льготах для ветеранов боевых действий.

«Закон предоставляет преимущественные права для получения образования за счет бюджетов различных уровней ветеранам боевых действий. С его вступлением в силу ветераны получат право приема на обучение по программам бакалавриата и специалитета в пределах установленной квоты при условии успешного прохождения вступительных испытаний», — заявил журналистам один из авторов документа, первый зампредседателя комитета СФ по обороне и безопасности Франц Клинцевич.

«Думаю, что ни у кого не может быть сомнений в справедливости этого закона: люди, рискующие жизнью по приказу Родины, должны иметь определенные преференции. Он поможет ветеранам боевых действий легче вписаться в мирную жизнь», — подчеркнул сенатор.

РАВНОДУШИЕ ЗА НАШИ ДЕНЬГИ

50-ПЛЮС
http://www.50plus.ru/world/3783.xml, 22.04.2015 | ВЫПУСК №32, АПРЕЛЬ 2015

Обычно всё разыгрывается как по нотам: sms якобы от службы клиентской поддержки Сбербанка с сообщением «ваша карта заблокирована», просьба перезвонить по некоему телефону за справкой. Далее — деловитые вопросы («Ваша карта начинается с таких-то цифр? — Да. — А заканчивается на что?» и т.д. Клиент не всегда в курсе, что первые цифры — это код самого Сбербанка, и думает, что звонящий просто подтверждает клиентскую информацию.) После ряда манипуляций, разного рода «тестов» и «проверок» с карты «уплывают» десятки тысяч рублей.

По-настоящему расстраивает даже не кража денег. Поражает отношение самого большого банка страны к простым гражданам, особенно к людям немолодым, получающим на карты в основном пенсии и пособия.

Быть «потерпевшим» неприятно и обидно всегда. Но человек надеется, что его хоть кто-то хотя бы попытается защитить и восстановить справедливость. Есть, в конце концов, служба безопасности банка, есть полиция…

Конкретный случай. В отделение Сбербанка в центре Москвы обманутый мошенниками клиент обратился сразу же после кражи. Встретили его равнодушно: «Это не к нам, мы ничего сделать не можем, только заблокируем старую карту и перевыпустим новую». Письменное заявление о краже средств с карточки не приняли, сказали: «Звоните в центральный офис, изложите ситуацию сотруднику колл-центра в режиме диалога».

«Диалог» огорошил ещё больше. На телефон пришло sms о том, что «обращение принято». Однако когда человек позвонил, чтобы выяснить итоги рассмотрения жалобы, последовал новый отказ, суть которого сводилась к следующему: «Ничего сделать не можем, вы ведь не поставили в известность свой банк»… Что получается? Отделения Сбербанка не принимают обращения потерпевших, а руководители банка вещают в СМИ, что у них всё в порядке, жалоб нет. Неплохо устроились!

В полиции объяснили, что на запросы по случаям телефонного мошенничества с картами Сбербанка, им отвечают, что у банка нет «технических возможностей» выяснить, куда, на какой счёт ушли краденые деньги. (Да, клиенту конфиденциальная информация видна в виде звёздочек и финальных цифр, но банк-то в курсе, что значится в его платёжке!) В итоге мошенников нельзя найти, краденое нельзя вернуть, служба безопасности бездействует по части помощи полиции в розыске жуликов. Результат? Статистика отменная, мошенник торжествует, на бумаге всё чин чином, финансисты и правоохранители покой друг друга не нарушают.

Судя по количеству подобного криминала — схема отработана.

Одно непонятно — откуда у Сбербанка такое феерическое равнодушие к пожилым людям, которые составляют большинство его клиентов! В каждом отделении полно цветной макулатуры-листовок — про вклады, кредиты, страхование и т.д. Но нигде, никто и никогда не видел плаката или печатной памятки, где людей предупреждали бы об опасности и мерах профилактики для борьбы с мошенниками. Кредитные карты открывают равнодушно: получи конверт — распишись — свободен. Почему не вручать подобную памятку одновременно с открытием карты? Почему любую информацию (например, о том, что к новой карте привязан уже новый счёт и т.д.) приходится добывать, как уголь из-под земли? Кто объяснит, что короткий номер «900» — это клиентская служба Сбербанка, а все другие надо игнорировать? Люди не задают вопросы, потому что даже не знают, что их надо задать. А банк молчит…

Многие пожилые люди в общении с банками теряются, путаются, с трудом формулируют просьбы, особенно по телефону. Отсутствием их финансовой грамотности ловко пользуются мошенники — но и банк ничего не делает, чтобы эту грамотность (а с ней и безопасность) повысить. На сайте и молодому-то человеку, привыкшему «фильтровать контент», сориентироваться порой трудно. А пенсионер уж точно не найдёт нужных сведений. Равнодушно с немолодыми и не слишком клиентами общаются в колл-центре, стремятся их побыстрее «отфутболить». Какой уж там «режим диалога» — чистой воды отговорки, причём, устные, никаких следов не остаётся. За наши, кстати, деньги, сданные в банк на хранение!

У пенсионеров выбора нет: банковские карты для начисления социальных выплат, кроме Сбербанка, не откроешь нигде. А раз клиент никуда не денется — зачем беспокоиться? Может быть, равнодушие к клиентам — и есть смысл так называемой «реформы» господина Грефа?»

Екатерина Добрынина

Ситуацию комментирует глава московской коллегии адвокатов «Юлова и партнёры» Елена Юлова.

Имеет ли банк право не принять у клиента заявление о краже средств?

Нет. Банк обязан принимать любые заявления клиентов, проставлять на них отметку о принятии с подписью лица, принявшего заявление, её расшифровкой и указанием должности.

Что входит в обязанности службы безопасности банка? Действительно ли полиция «не может на неё влиять», а «банковская тайна» не позволяет получить сведения о мошенниках?

Причём тут банковская тайна? Она распространяется на потерпевшего, но не никак не на СБ банка и правоохранительные органы. Что входит в обязанности СБ банка — тайна за семью печатями. СБ лишена права проводить официальные расследования, аналогичные тем, которые осуществляют правоохранительные органы. Поэтому её работники действуют «внутри» банка, проверяя информацию, доступную клеркам, но не клиентам. В случае хищения денежных средств с карты СБ обязана провести проверку фактов, изложенных в заявлении, и о результатах сообщить заявителю. В случае, если сотрудники СБ обнаружат признаки преступления, они обязаны направить соответствующие материалы и заявление в правоохранительные органы.

Имели ли сотрудники полиции право не возбуждать уголовное дело, посчитав ущерб «незначительным» ?

Значительность ущерба определяет только сам потерпевший — и, несомненно, сумма в 30 тысяч рублей для пенсионера значительна. Кроме того, в примечании к ст. 158 УК РФ (кража) указано, что «значительный ущерб гражданину определяется с учётом его имущественного положения, но не может составлять менее 2000 руб.» Следовательно, в полиции не имели право не принять заявление у потерпевшего. А после принятия заявления полицейские были обязаны провести проверку изложенных фактов, по результатам которой возбудить уголовное дело либо вынести обоснованное постановление об отказе в возбуждении. Как мы видим, этого сделано не было.

Что положено? Все льготы для пенсионеров в 2016 году.

http://voenpens.com/forums/topic/40/-/view/post_id/2431, 20 января 2016 г. 20:18:48 MSK

На федеральном уровне льгот, которыми могут воспользоваться пенсионеры, осталось не так и много. Но о них полезно знать потому, что практически все «бонусы» от государства можно получить, только если за ними обратиться. Действует «заявительный принцип» — не попросишь, значит, не получишь. Речь идет о некоторых налоговых послаблениях, возмещении расходов на проезд к месту отдыха пенсионеров-северян, а также дополнительных отпусках для пенсионеров, которые продолжают работать. Есть еще льготы регионального уровня, но о них мы поговорим в следующий раз. А пока — подробнее о гарантиях, предоставляемых федеральным законодательством.

1. «Нулевой» налог на имущество

Большое подспорье пенсионерам в нашей стране — освобождение от уплаты налога на имущество.

Кому положено

Эта льгота предоставляется и неработающим пенсионерам, и тем, кто продолжает работать.

«Пенсионер, получающий пенсию, назначаемую в порядке, установленном пенсионным законодательством РФ, освобождается от уплаты налога на имущество, если имеет в собственности», — говорится в Налоговом кодексе (ст. 401, пп. 10 п. 1, п. 4 ст. 407 НК РФ).

Куда обращаться и как получить

Оформить имущественный налоговый вычет можно в налоговой инспекции по месту жительства.

Условия предоставления

Налог обнуляется на следующие виды недвижимости:

  • квартира или комната;
  • жилой дом;
  • гараж или машино-место в общем гараже;
  • помещения, используемые в качестве творческих мастерских, ателье, студий, негосударственных музеев, галерей, библиотек;
  • хозяйственные строения, площадь которых не превышает 50 кв. м и которые расположены на земельных участках, предоставленных для ведения личного подсобного хозяйства, дач, индивидуального жилищного строительства.

Льгота предоставляется в отношении одного объекта налогообложения каждого вида.

Если, например, у пенсионера в собственности имеются квартира, дом и гараж, он освобождается в полном объеме от уплаты налога на все это имущество. А если пенсионер имеет две квартиры и дом, то он имеет право на льготу при уплате налога за дом, а также только за одну из квартир. Налог за вторую квартиру надо будет платить.

Куда обращаться и как получить

Заявление о предоставлении налоговой льготы и документ, дающий право на ее получение, необходимо лично представить в налоговую инспекцию по месту нахождения имущества (п. 6 ст. 407 НК РФ). Документ, подтверждающий право на льготу, — пенсионное удостоверение.

Обратите внимание!

Если вам по состоянию на 31.12.2014 была предоставлена льгота по налогу на имущество в соответствии с Законом от 09.12.1991 № 2003-1, то вы вправе не представлять повторно в налоговый орган заявление и документы, подтверждающие право на льготу (ч. 4 ст. 3 Закона от 04.10.2014 № 284-ФЗ).

Если пенсионер является собственником нескольких объектов налогообложения одного вида (например, трех квартир), он до 1 ноября календарного года, в котором получил право на льготу, должен подать в налоговую инспекцию заявление и указать, с какой именно квартиры не должен взиматься налог. То есть собственник сам выбирает объект недвижимости для использования своего права на льготу. Понятно, что ему выгодно «освободить» от налога самую дорогую квартиру, но могут быть и какие-то другие соображения.

Практически все льготы носят «заявительный» характер, это означает, что за ними надо обращаться и писать заявление

Правда, если такое заявление собственник налоговикам не подает, они сами «автоматом» обязаны «обнулить» налог на тот объект, за который приходилось платить больше всего (п. 7 ст. 407 НК РФ).

2. Если появилась недвижимость

Эта льгота актуальна, к сожалению, только для работающих пенсионеров, которые получают зарплату и, следовательно, платят подоходный налог (с пенсионных выплат такой налог в нашей стране не взимается). Но ею смогут воспользоваться и неработающие пенсионеры, которые вышли на пенсию недавно, и имели заработок (еще работали) в предшествующие годы перед приобретением недвижимости.

Льгота заключается в том, что пенсионер имеет право на перенос остатка имущественных вычетов по НДФЛ на предыдущие налоговые периоды.

Кому положено

Например, пенсионер купил или построил дом или иную недвижимость. После регистрации права собственности он может вернуть часть потраченных денег за счет имущественного налогового вычета. Если сказать просто, вам частично вернут сумму подоходного налога, уплаченного до момента, когда вы стали собственником недвижимости.

Условия предоставления

Имущественный вычет можно получить, если:

  • построен или приобретен жилой дом, квартира, комната;
  • доля (доли) в любом из этих видов недвижимости;
  • куплен земельный участок для индивидуального жилищного строительства;
  • куплен земельный участок, на котором расположен приобретаемый жилой дом (или долю в нем).

Кроме того, имущественные вычеты распространяются не только на расходы, связанные с покупкой или строительством недвижимости, но и на уплату процентов по соответствующим целевым кредитам (займам).

Если у собственника есть и дом, и квартира, и гараж, его освобождают от имущественного налога по всем объектам недвижимости

Разрешено получить вычет за три налоговых периода (проще говоря, три года), предшествующие периоду, в котором образовался переносимый остаток имущественных вычетов (п. 10 ст. 220 НК РФ).

Сколько денег вернут

Размер имущественного вычета зависит от суммы расходов на приобретение (строительство) жилья и величины уплаченных процентов по кредиту, взятому на покупку или строительство. При этом максимальная сумма вычета не может превышать соответственно 2 млн руб. и 3 млн руб. (пп. 1 п. 3, п. 4 ст. 220 НК РФ).

Важная деталь: ограничение в 3 млн руб. имущественного налогового вычета по расходам на уплату процентов по кредиту, взятому на приобретение (строительство) жилья, применяется в отношении кредитов, полученных с 01.01.2014 (п. 4 ст. 2 Закона от 23.07.2013 № 212-ФЗ).

3. Освобождение от подоходного налога

С некоторых доходов пенсионера НДФЛ не взимается.

Не подлежат налогообложению:

  • суммы пенсии по государственному пенсионному обеспечению, страховые пенсии, фиксированная выплата к страховой пенсии (с учетом ее повышения) и накопительная пенсия;
  • социальные доплаты к пенсиям, выплачиваемые в соответствии с законодательством РФ и законодательством субъектов РФ (п. 2 ст. 217 НК РФ);
  • суммы оплаты за счет собственных средств организации стоимости санаторных путевок, а также стоимости лечения и медобслуживания бывшим работникам, вышедшим на пенсию по инвалидности или по старости (п.п. 9, 10 ст. 217 НК РФ);
  • подарки, суммы материальной помощи, оказываемой работодателями своим бывшим работникам-пенсионерам;
  • суммы оплаты (возмещения) стоимости лекарств работодателями бывшим своим работникам (пенсионерам по возрасту).

По каждому из этих оснований размер необлагаемого налогом дохода составляет не более 4000 руб. за календарный год (п. 28 ст. 217 НК РФ).

4. Дополнительный отпуск

Речь идет о неоплачиваемом отпуске, предоставляемом работающим пенсионерам.

Кому положено

Работодатель обязан по заявлению работника предоставить отпуск без сохранения зарплаты (ст. 128 ТК РФ):

  • участникам Великой Отечественной войны — до 35 календарных дней в году;
  • работающим пенсионерам по старости (по возрасту) — до 14 календарных дней в году;
  • работающим пенсионерам-инвалидам — до 60 календарных дней в году.

5. Если нужно поехать отдохнуть

Компенсация расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно

Кому положено

Согласно федеральному закону о гарантиях северянам компенсация предоставляется неработающим пенсионерам, которые получают страховую пенсию по старости или инвалидности и проживают на Крайнем Севере или приравненных к нему территориях (ст. 34 Закона от 19.02.1993 № 4520-1).

Условия предоставления

Проезд оплачивается раз в два года и только в пределах территории России.

Куда обращаться и как получить

Предоставляет льготу территориальный орган Пенсионного фонда РФ, так что нужно обращаться в ваше отделение ПРФ по месту жительства, в котором находится ваше пенсионное дело.

Есть два варианта получения компенсации: прямиком получить билеты или сначала купить их самостоятельно, а потом вернуть потраченные деньги (п.п. 2, 3, 6 Правил компенсации расходов на оплату стоимости проезда пенсионерам, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 01.04.2005 №176).

Также обратиться в Пенсионный фонд можно через МФЦ.

Как оформить

1. Если вы хотите получить проездные билеты заранее, до отъезда, нужно будет документально подтвердить предстоящее пребывание в санатории, доме отдыха, на турбазе или в другом месте отдыха. Таким документом могут послужить путевка, курсовка, договор о проживании и т.д.

2. Денежную компенсацию можно получить и после отдыха. В этом случае к заявлению на возмещение расходов на проезд нужно будет приложить авиа или железнодорожные билеты.

Ограничений по перевозчикам нет: это могут быть и государственные, и частные транспортные компании. Но оплачиваются только билеты на проезд в пределах территории России, включая Крым (п. п. 7, 9 Правил № 176; п.п. 13, 19 Административного регламента, утв. Приказом Минтруда России от 22.10.2012 № 331н).

6. Государственная социальная помощь

Государственная социальная помощь предоставляется пенсионерам, у которых средний доход не превышает прожиточного минимума, установленного в регионе, где они живут. Общее правило: ежемесячная социальная доплата к пенсии до уровня регионального прожиточного минимума, если пенсионер не работает. Кроме того, в законе указаны некоторые категории граждан, имеющие право на получение такой помощи (ст. 7 Закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ).

Государственная социальная помощь назначается на основании заявления пенсионера решением органа социальной защиты населения по месту жительства либо месту пребывания пенсионера. Некоторые виды социальной помощи назначаются территориальными органами ПФР (ч. 1, 2 ст. 8 Закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ). Подробнее об этом мы расскажем в других выпусках «Полезной книжки».

7. Региональные льготы

Есть и другие налоговые и «вещественные» льготы для пенсионеров, которые могут быть установлены региональным или местным законодательством. Например, льготы по уплате транспортного налога (ст. 356 НК РФ), льготы по уплате земельного налога (п. 2 ст. 387 НК РФ), льготы по оплате проезда общественным транспортом, по оплате коммунальных услуг и другие. Об этом мы также детальнее поговорим в рубрике «Полезная книжка».

Материал подготовлен 
по материалам ПФР, 
минтруда РФ, ФНС, при помощи информационной системы КонсультантПлюс

Конкретно

Пример расчета имущественного вычета

Допустим, пенсионер, в том числе работающий, в 2016 году приобрел и оформил в собственность дом стоимостью 2 млн руб. Общий размер полагающегося ему имущественного вычета составит эту сумму — 2 млн руб.

Это означает, что налоговая служба может вернуть ему сумму подоходного налога, выплаченного с его доходов в размере 2 млн рублей. Поскольку ставка подоходного налога 13%, возвращаемая сумма составит 260 тыс. руб. (2 000 000 руб. x 0,13).

Допустим, доход (зарплата) собственника недвижимости составит в 2013 году 300 тыс. руб., в 2014 году — 320 тыс. руб., в 2015 году — 410 тыс. руб., в 2016 году — 508 тыс. руб. Следовательно, пенсионер в 2017 году сможет получить вычет за 2016 год, а остаток перенести на 2013, 2014 и 2015 годы в полной сумме имевшихся доходов.

Ему полагается к возврату сумма 200 тыс. руб. или соответственно за указанные годы: 39 тыс. руб. (300 000 руб. x 0,13), 41,6 тыс. руб. (320 000 руб. x 0,13), 53,3 тыс. руб. (410 000 руб. x 0,13), 66 тыс. руб. (508 000 руб. x 0,13).

Остатком вычета в размере 462 тыс. руб. (2 000 000 руб. — 508 000 руб. — 410 000 руб. — 320 000 руб. — 300 000 руб.) пенсионер сможет воспользоваться в дальнейшем при наличии у него дохода, облагаемого НДФЛ по ставке 13% (п. 3 ст. 210, п. 9 ст. 220 НК РФ).

Полезные телефоны:

центр консультирования Пенсионного фонда РФ: 8-800-775-54-45;

официальный сайт ПФР: www.pfrf.ru;

контакт-центр Федеральной налоговой службы РФ: 8-800-222-22-22, по нему вас перенаправят  в справочную службу региона, где вы живете;

официальный сайт  ФНС: www.nalog.ru